Речевая аналитика
с помощью ИИ
Речевая аналитика превращает разговоры менеджеров в данные: что говорят клиенты, где ломаются сделки и как продавать больше
100%
звонков и разговоров анализируем
95%+
точность транскрибации
14 дней
на подключение системы
100%
звоноков и разговоров анализируем
95%+
точность транскрибации
14 дней
на подключение системы
От разговора до готового разбора — автоматически
Сервис речевой аналитики разбирает записи откуда угодно: из телефонии, CRM или просто загруженного архива и возвращает готовый разбор
Источники записей
Телефония, CRM и электронные бейджи. Любой источник, где хранится речь с клиентами
Весь поток
Расшифровка каждого разговора с точностью 95%+ с ролями говорящих при записи в стерео
Оценка по чек-листам
Кастомные чек-листы под ваши бизнес-процессы: определение возражений, бальная система и др.
Отчёты и дашборды
Готовые разборы по менеджерам и отделу — дашборд под любой вопрос бизнеса
Часы прослушивания превращаются в готовые данные
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Преобразуем 100% звонков и коммуникаций
в структурированные данные
для анализа
Функции
Расшифровка
разговоров
Результат
разговоров расшифровано и готово к анализу
100%
Каждый разговор превращается в текст с высокой точностью, разбираются обе стороны диалога — как говорит менеджер и как реагирует клиент
Оценка по
чек-листам
Результат
По каждому диалогу видно, где менеджер отошёл от стандарта и как именно
Для каждого бизнеса — свои кастомные чек-листы: критерии, этапы и стандарты задаёте вы, а не готовый шаблон
Итоги, теги
и смыслы диалога
Результат
Секунды на понимание сути диалога вместо долгого прослушивания
По каждому разговору краткое резюме и разбор: о чём говорили, что пообещали, с какими возражениями пришёл клиент
Кластеризация данных из разговоров
Результат
Любой срез клиентских разговоров превращается в данные для решений
ИИ группирует данные из коммуникаций – любой паттерн поведения клиентов превращается в структуру
Дашборды под любой вопрос
Результат
Любой вопрос бизнеса превращается в дашборд, а не в неделю ручной аналитики
Отчёты не ограничены готовым списком — собираем дашборд под вопрос: от контроля скриптов до причин отказов по конкретному продукту
Система алертов
Результат
до 10% продаж за счёт возврата лидов в воронку
+10%
В реальном времени сигнализируем, где нужна быстрая реакция команды
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Расшифровка разговоров
Результат
разговоров расшифровано и готово к анализу
100%
Каждый разговор превращается в текст с высокой точностью, разбираются обе стороны диалога — как говорит менеджер и как реагирует клиент
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Оценка
по чек-листам
по чек-листам
Результат
По каждому диалогу видно, где менеджер отошёл от стандарта и как именно
Для каждого бизнеса — свои кастомные чек-листы: критерии, этапы и стандарты задаёте вы, а не готовый шаблон
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Итоги, теги
и смыслы диалога
и смыслы диалога
Результат
Секунды на понимание сути диалога вместо долгого прослушивания
По каждому разговору и переписке краткое резюме и разбор: о чём говорили, что пообещали, с какими возражениями пришёл клиент
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Кластеризация данных из разговоров
Результат
Любой срез клиентских разговоров превращается в данные для решений
ИИ группирует данные из коммуникаций – любой паттерн поведения клиентов превращается в структуру
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Дашборды под любой вопрос
Результат
Любой вопрос бизнеса превращается в дашборд, а не в неделю ручной аналитики
Отчёты не ограничены готовым списком — собираем дашборд под вопрос: от контроля скриптов до причин отказов по конкретному продукту
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Система алертов
Результат
до 10% продаж за счёт возврата лидов в воронку
+10%
В реальном времени сигнализируем, где нужна быстрая реакция команды
Показываем реальные сценарии внедрения, задачи клиентов и подходы, которые помогают командам работать эффективнее
Как Аихаб помогает бизнесу усиливать продажи
Конверсия в визиты
Рутина контроля качества
+18%
-25%
Потеря лидов
Конверсия в визиты
Рутина контроля качества
Потеря лидов
-20%
Раньше не было никакой прозрачности: все продавали по-разному, но почему – непонятно. Теперь мы видим, какие фишки работают у лучших менеджеров, и масштабируем их на всю команду
Денис Ревякин
CBDO, CrystalCar
CBDO, CrystalCar
ИИ в недвижимости: как мы cократили ручной анализ NPS в 3 раза и раскрыли реальные причины отказов
Конверсия
звонок -> встреча
Минимизация отказов
+2,5%
-30%
Быстрее разбор NPS
Конверсия
звонок -> встреча
Минимизация отказов
Быстрее разбор NPS
x3
Теперь мы точно знаем: негатив от клиента – это справедливо или нет. Не догадываемся, не разбираемся вручную – система подсказывает, где менеджер ошибся, а где он отработал корректно
подробнее
Алексей Ермаков
Руководитель по контролю качества работы с клиентами, А101
Руководитель по контролю качества работы с клиентами, А101
В 2 раза увеличили эффективные звонки и взяли под контроль в 10 раз больше коммуникаций
Время поиска
проблемных
звонков
Больше звонков под контролем
-20%
x10
Рост количества эффективных звонков
Время поиска проблемных звонков
Больше звонков под контролем
Рост количества эффективных звонков
x2
Клиентам важна честность: не приписываем звонки, показываем реальную аналитику. С Аихаб мы можем это доказать – и это работает лучше любой презентации
подробнее
Антон Бондаренко
Управляющий партнёр, Бреффи
Управляющий партнёр, Бреффи
Покрытие анализа звонков
Сокращение времени контроля качества
100%
x8
Экономия на расширении команды
Покрытие анализа звонков
Сокращение времени контроля качества
Экономия на расширении команды
1 млн ₽
Раньше прослушивание звонков занимало целый день. Теперь за это время можно проанализировать весь месяц, увидеть точки роста каждого менеджера и сосредоточиться на развитии отдела, а не поиске проблем.
Евгения Фурсова
Менеджер по развитию корпоративного университета BM Group
Менеджер по развитию корпоративного университета BM Group
Что важно знать перед запуском
Собрали ответы на вопросы, которые обычно задают перед стартом
Классические системы речевой аналитики ищут ключевые слова по словарю. Аихаб понимает смысл: контекст возражений, договорённости, реакции клиента – без составления словарей и стоп-слов
Точность транскрибации 95%+ даже при неидеальном качестве записи. При стереозаписи система различает роли говорящих
Телефония, CRM, базы данных с записями – любой источник. Для офлайн-разговоров в зале или на точке подключаем электронные бейджи: живое общение анализируется так же, как звонки
Да: речевая аналитика с ИИ оценивает разговоры по вашим чек-листам – любые критерии, вес каждого вопроса и итоговая оценка звонка
Паузы, перебивания и роли говорящих – да, при записи в стереоформате. Эмоции и тон ИИ оценивает по содержанию – по тому, что и как было сказано словами
Звонки – основа, но сервис речевой аналитики разбирает и переписки: чаты, мессенджеры, email. Диалог клиента из разных каналов собирается в единую историю. Подробнее об этом здесь
Если у вас остались вопросы, напишите нам