Анализ звонков с помощью ИИ
Анализ звонков перестаёт быть рутиной: ИИ разбирает весь поток входящих и исходящих звонков, находит ошибки менеджеров и показывает, где теряются клиенты
100%
входящих и исходящих звонков
x8
быстрее контроль качества
95%+
точность распознавания речи
От звонка до готового разбора — автоматически
ИИ-анализ звонка занимает секунды. Звонки берём откуда угодно: из телефонии, CRM или просто загруженным архивом записей
Источники звонков
Телефония (MANGO, UIS, Билайн), Bitrix24 — любая система,
где хранятся записи
Весь поток
Анализ входящих и исходящих звонков — 100% разговоров, без случайной выборки
Оценка по чек-листам
Кастомные чек-листы под ваши бизнес-процессы: определение возражений, бальная система и др.
Отчёты и дашборды
Готовые разборы по менеджерам и отделу — дашборд под любой вопрос бизнеса
Часы прослушивания превращаются в готовые данные
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Преобразуем 100% звонков и коммуникаций
в структурированные данные
для анализа
Функции
Оценка каждого звонка
Результат
звонков получают оценку — без выборки и ручного труда РОПа
100%
Каждый разговор оценивается по вашему чек-листу и получает итоговую оценку качества (при необходимости) — сразу видно, хороший звонок или провальный
Анализ звонков менеджера
Результат
По каждому менеджеру видна полная картина без единого прослушанного вручную звонка
Персональный анализ звонка. Видно, кого хвалить, кого учить и чему именно
Анализ звонков отдела продаж
Результат
1 дашборд вместо десятка ручных отчётов о работе отдела
Анализ звонков отдела продаж в одном дашборде: конверсия, соблюдение стандартов, распределение нагрузки и сравнение между собой
Кластеризация данных из разговоров
Результат
Любой срез клиентских разговоров превращается в данные для решений
ИИ группирует данные из звонков – любой паттерн поведения клиентов превращается в структуру
Дашборды под любой вопрос
Результат
Любой вопрос бизнеса превращается в дашборд, а не в неделю ручной аналитики
Отчёты не ограничены готовым списком — собираем дашборд под вопрос: от контроля скриптов до причин отказов по конкретному продукту
Система алертов
Результат
до 10% продаж за счёт возврата лидов в воронку
+10%
В реальном времени сигналиризуем, где нужна быстрая реакция команды
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Оценка каждого звонка
Результат
звонков получают оценку — без выборки и ручного труда РОПа
100%
Каждый разговор оценивается по вашему чек-листу и получает итоговую оценку качества (при необходимости) — сразу видно, хороший звонок или провальный
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Анализ звонков менеджера
Результат
По каждому менеджеру видна полная картина без единого прослушанного вручную звонка
Персональный анализ звонка. Видно, кого хвалить, кого учить и чему именно
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Анализ звонков отдела продаж
Результат
1 дашборд вместо десятка ручных отчётов о работе отдела
Анализ звонков отдела продаж в одном дашборде: конверсия, соблюдение стандартов, распределение нагрузки и сравнение между собой
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Кластеризация данных из разговоров
Результат
Любой срез клиентских разговоров превращается в данные для решений
ИИ группирует данные из звонков – любой паттерн поведения клиентов превращается в структуру
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Дашборды под любой вопрос
Результат
Любой вопрос бизнеса превращается в дашборд, а не в неделю ручной аналитики
Отчёты не ограничены готовым списком — собираем дашборд под вопрос: от контроля скриптов до причин отказов по конкретному продукту
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Система алертов
Результат
до 10% продаж за счёт возврата лидов в воронку
+10%
В реальном времени сигналиризуем,
где нужна быстрая реакция команды
Показываем реальные сценарии внедрения, задачи клиентов и подходы, которые помогают командам работать эффективнее
Как Аихаб помогает бизнесу усиливать продажи
Конверсия в визиты
Рутина контроля качества
+18%
-25%
Потеря лидов
Конверсия в визиты
Рутина контроля качества
Потеря лидов
-20%
Раньше не было никакой прозрачности: все продавали по-разному, но почему – непонятно. Теперь мы видим, какие фишки работают у лучших менеджеров, и масштабируем их на всю команду
Денис Ревякин
CBDO, CrystalCar
CBDO, CrystalCar
ИИ в недвижимости: как мы cократили ручной анализ NPS в 3 раза и раскрыли реальные причины отказов
Конверсия
звонок -> встреча
Минимизация отказов
+2,5%
-30%
Быстрее разбор NPS
Конверсия
звонок -> встреча
Минимизация отказов
Быстрее разбор NPS
x3
Теперь мы точно знаем: негатив от клиента – это справедливо или нет. Не догадываемся, не разбираемся вручную – система подсказывает, где менеджер ошибся, а где он отработал корректно
подробнее
Алексей Ермаков
Руководитель по контролю качества работы с клиентами, А101
Руководитель по контролю качества работы с клиентами, А101
В 2 раза увеличили эффективные звонки и взяли под контроль в 10 раз больше коммуникаций
Время поиска
проблемных
звонков
Больше звонков под контролем
-20%
x10
Рост количества эффективных звонков
Время поиска проблемных звонков
Больше звонков под контролем
Рост количества эффективных звонков
x2
Клиентам важна честность: не приписываем звонки, показываем реальную аналитику. С Аихаб мы можем это доказать – и это работает лучше любой презентации
подробнее
Антон Бондаренко
Управляющий партнёр, Бреффи
Управляющий партнёр, Бреффи
Покрытие анализа звонков
Сокращение времени контроля качества
100%
x8
Экономия на расширении команды
Покрытие анализа звонков
Сокращение времени контроля качества
Экономия на расширении команды
1 млн ₽
Раньше прослушивание звонков занимало целый день. Теперь за это время можно проанализировать весь месяц, увидеть точки роста каждого менеджера и сосредоточиться на развитии отдела, а не поиске проблем.
Евгения Фурсова
Менеджер по развитию корпоративного университета BM Group
Менеджер по развитию корпоративного университета BM Group
Что важно знать перед запуском
Собрали ответы на вопросы, которые обычно задают перед стартом
Из любого источника: телефония (MANGO, UIS, Билайн), Bitrix24 и других систем с записями разговоров. Если записи хранятся массивом файлов — загрузим и разберём их тоже. AI-анализ звонков запускается сразу после подключения
Сервис для анализа звонков обрабатывает 100% разговоров за минуты — человек успевает разобрать менее 2–5% за целый день
Анализ звонков нейросетью даёт точность распознавания 95%+ даже при неидеальном качестве записи
Да, это основной режим работы: AI-решения для анализа звонков менеджеров настраиваются под ваши бизнес-процессы. Оцениваем любые вопросы и критерии звонка, которые вам нужны, также каждому вопросу можно задать вес, и из них складывается итоговая оценка разговора
Да, звуковой анализ звонка учитывает паузы, перебивания и роли говорящих, если запись в стереоформате. Эмоции ИИ оценивает не по интонациям, а по содержанию — по тому, что и как было сказано словами
Отчёт по всей команде — конверсия, типовые ошибки, динамика по неделям — плюс персональный анализ звонка менеджера по продажам: оценка по чек-листу, процент качества и зоны роста каждого сотрудника
Если у вас остались вопросы, напишите нам