Анализ воронки на данных из реальных разговоров: не только, на каком этапе падает конверсия, но и почему клиенты уходят – и что исправить, чтобы они доходили до сделки
Раньше не было никакой прозрачности: все продавали по-разному, но почему – непонятно. Теперь мы видим, какие фишки работают у лучших менеджеров, и масштабируем их на всю команду
ИИ в недвижимости: как мы cократили ручной анализ NPS в 3 раза и раскрыли реальные причины отказов
Конверсия звонок -> встреча
Минимизация отказов
+2,5%
-30%
Быстрее разбор NPS
Конверсия звонок -> встреча
Минимизация отказов
Быстрее разбор NPS
x3
Теперь мы точно знаем: негатив от клиента – это справедливо или нет. Не догадываемся, не разбираемся вручную – система подсказывает, где менеджер ошибся, а где он отработал корректно
подробнее
Алексей Ермаков Руководитель по контролю качества работы с клиентами, А101
девелопмент
В 2 раза увеличили эффективные звонки и взяли под контроль в 10 раз больше коммуникаций
Время поиска проблемных звонков
Больше звонков под контролем
-20%
x10
Рост количества эффективных звонков
Время поиска проблемных звонков
Больше звонков под контролем
Рост количества эффективных звонков
x2
Клиентам важна честность: не приписываем звонки, показываем реальную аналитику. С Аихаб мы можем это доказать – и это работает лучше любой презентации
Раньше прослушивание звонков занимало целый день. Теперь за это время можно проанализировать весь месяц, увидеть точки роста каждого менеджера и сосредоточиться на развитии отдела, а не поиске проблем.
Евгения Фурсова Менеджер по развитию корпоративного университета BM Group
недвижимость
ответы на вопросы
Что важно знать перед запуском
Собрали ответы на вопросы, которые обычно задают перед стартом
CRM считает переходы между этапами. Анализ воронки продаж на ИИ добавляет причину: что было сказано в разговорах, из-за чего сделка встала – видно не только цифру, но и историю за ней
Анализ воронки конверсий – это полный путь клиента от первого касания до оплаты: конверсия каждого перехода, где путь обрывается и на каких этапах наибольший потенциал роста
Система сопоставляет этапы сделок из CRM с содержанием диалогов: видно не только цифру падения, но и что происходило в разговоре перед потерей клиента. Так работает и анализ воронки конверсий на AI-платформе Аихаб – от заявки до оплаты
Доступ к CRM и источнику диалогов. Первые выводы – через несколько дней после подключения, полная картина – за 14 дней
Система даёт рекомендации: что менять в скриптах, где ускорить реакцию, каких клиентов вернуть в работу. ИИ-воронка продаж пересчитывается после изменений – виден эффект каждой правки
Для запуска анализа воронки конверсий с помощью ии нужно минимум участия: заполнить бриф, передать скрипты общения, согласовать чек-лист, дать доступ к источнику диалогов и обратную связь по первым дашбордам