AI контроль звонков
Контроль телефонных звонков без рутины: ИИ проверяет весь поток входящих и исходящих звонков, находит ошибки менеджеров и показывает, где теряются клиенты
Главная/AI контроль звонков
100%
входящих и исходящих звонков
x8
быстрее контроль качества
95%+
точность распознавания речи
100%
звонков под контролем ИИ
x8
быстрее контроль звонков
95%+
точность распознавания речи
От звонка до готового разбора — автоматически
ИИ контроль звонков занимает секунды. Звонки берём откуда угодно: из телефонии, CRM или просто загруженным архивом записей
Источники звонков
Контроль телефонных звонков: MANGO, UIS, Билайн, Bitrix24 — любая система с записями
Весь поток
Контроль входящих и исходящих звонков — 100% разговоров, без случайной выборки
Оценка по чек-листам
Кастомные чек-листы под ваши бизнес-процессы: определение возражений, балльная система и др.
Отчёты и дашборды
Готовые разборы по менеджерам и отделу — дашборд под любой вопрос бизнеса
Система контроля звонков вместо часов прослушивания
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Преобразуем 100% звонков и коммуникаций
в структурированные данные
для анализа
Функции
Оценка каждого звонка
Результат
контроль звонков — без выборки и ручного труда РОПа
100%
Каждый разговор оценивается по вашему чек-листу и получает итоговую оценку качества (при необходимости) — сразу видно, хороший звонок или провальный
Контроль звонков менеджеров
Результат
По каждому менеджеру видна полная картина без единого прослушанного вручную звонка
Персональный анализ звонка. Видно, кого хвалить, кого учить и чему именно
Анализ звонков отдела продаж
Результат
1 дашборд вместо десятка ручных отчётов о работе отдела
Контроль звонков сотрудников отдела продаж в одном дашборде: конверсия, соблюдение стандартов, распределение нагрузки и сравнение между собой
Кластеризация данных из разговоров
Результат
Любой срез клиентских разговоров превращается в данные для решений
ИИ группирует данные из звонков – любой паттерн поведения клиентов превращается в структуру
Дашборды под любой вопрос
Результат
Любой вопрос бизнеса превращается в дашборд, а не в неделю ручной аналитики
Отчёты не ограничены готовым списком — собираем дашборд под вопрос: от контроля скриптов до причин отказов по конкретному продукту
Система алертов
Результат
до 10% продаж за счёт возврата лидов в воронку
+10%
Контроль входящих звонков: сигналим, где нужна быстрая реакция
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Оценка каждого звонка
Результат
контроль звонков — без выборки и ручного труда РОПа
100%
Каждый разговор оценивается по вашему чек-листу и получает итоговую оценку качества (при необходимости) — сразу видно, хороший звонок или провальный
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Контроль звонков менеджеров
Результат
По каждому менеджеру видна полная картина без единого прослушанного вручную звонка
Персональный анализ звонка. Видно, кого хвалить, кого учить и чему именно
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Анализ звонков отдела продаж
Результат
1 дашборд вместо десятка ручных отчётов о работе отдела
Контроль звонков сотрудников отдела продаж в одном дашборде: конверсия, соблюдение стандартов, распределение нагрузки и сравнение между собой
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Кластеризация данных из разговоров
Результат
Любой срез клиентских разговоров превращается в данные для решений
ИИ группирует данные из звонков – любой паттерн поведения клиентов превращается в структуру
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Дашборды под любой вопрос
Результат
Любой вопрос бизнеса превращается в дашборд, а не в неделю ручной аналитики
Отчёты не ограничены готовым списком — собираем дашборд под вопрос: от контроля скриптов до причин отказов по конкретному продукту
Преобразуем 100% звонков
и коммуникаций в структурированные данные для анализа
Система алертов
Результат
до 10% продаж за счёт возврата лидов в воронку
+10%
Контроль входящих звонков: сигналим, где нужна быстрая реакция
Показываем реальные сценарии внедрения, задачи клиентов и подходы, которые помогают командам работать эффективнее
Как Аихаб помогает бизнесу усиливать продажи
Конверсия в визиты
Рутина контроля качества
+18%
-25%
Потеря лидов
Конверсия в визиты
Рутина контроля качества
Потеря лидов
-20%
Раньше не было никакой прозрачности: все продавали по-разному, но почему – непонятно. Теперь мы видим, какие фишки работают у лучших менеджеров, и масштабируем их на всю команду
Денис Ревякин
CBDO, CrystalCar
CBDO, CrystalCar
ИИ в недвижимости: как мы cократили ручной анализ NPS в 3 раза и раскрыли реальные причины отказов
Конверсия
звонок -> встреча
Минимизация отказов
+2,5%
-30%
Быстрее разбор NPS
Конверсия
звонок -> встреча
Минимизация отказов
Быстрее разбор NPS
x3
Теперь мы точно знаем: негатив от клиента – это справедливо или нет. Не догадываемся, не разбираемся вручную – система подсказывает, где менеджер ошибся, а где он отработал корректно
подробнее
Алексей Ермаков
Руководитель по контролю качества работы с клиентами, А101
Руководитель по контролю качества работы с клиентами, А101
В 2 раза увеличили эффективные звонки и взяли под контроль в 10 раз больше коммуникаций
Время поиска
проблемных
звонков
Больше звонков под контролем
-20%
x10
Рост количества эффективных звонков
Время поиска проблемных звонков
Больше звонков под контролем
Рост количества эффективных звонков
x2
Клиентам важна честность: не приписываем звонки, показываем реальную аналитику. С Аихаб мы можем это доказать – и это работает лучше любой презентации
подробнее
Антон Бондаренко
Управляющий партнёр, Бреффи
Управляющий партнёр, Бреффи
Покрытие анализа звонков
Сокращение времени контроля качества
100%
x8
Экономия на расширении команды
Покрытие анализа звонков
Сокращение времени контроля качества
Экономия на расширении команды
1 млн ₽
Раньше прослушивание звонков занимало целый день. Теперь за это время можно проанализировать весь месяц, увидеть точки роста каждого менеджера и сосредоточиться на развитии отдела, а не поиске проблем.
Евгения Фурсова
Менеджер по развитию корпоративного университета BM Group
Менеджер по развитию корпоративного университета BM Group
Что важно знать о контроле звонков перед запуском
Собрали ответы на вопросы, которые обычно задают перед стартом
Записи подтягиваются автоматически из телефонии (MANGO, UIS, Билайн) и CRM, например Bitrix24. Для ИИ контроля телефонных звонков подходит любая система, где хранятся записи. Для пилота достаточно загрузить архив.
РОП вручную слушает малую долю разговоров и тратит на это часы. AI контроль звонков менеджеров проверяет 100% разговоров в 8 раз быстрее и по одним критериям для всех, без усталости и субъективности.
Точность распознавания речи 95%+. ИИ система контроля звонков оценивает смысл, а не ищет слова: она понимает, отработано ли возражение, даже если менеджер сказал это своими словами.
Да. Чек-лист собираем под ваши этапы, скрипт и типовые возражения, критерии можно менять по ходу. AI система контроля звонков сразу применяет новые правила к свежим разговорам.
Да, кроме слов ИИ учитывает паузы, перебивания и долю речи менеджера и клиента. Для ИИ контроля звонков менеджеров это особенно важно: видно, как быстро и вежливо отвечают на заявку.
Оценка каждого разговора по чек-листу, рейтинг команды, конверсия по этапам и сравнение филиалов и смен. AI контроль звонков сотрудников даёт руководителю один дашборд вместо десятка ручных отчётов.
AI контроль звонков проверяет каждый разговор по вашему чек-листу. AI контроль входящих звонков можно настроить отдельно под заявки с рекламы: система покажет, как быстро и по скрипту на них отвечают, и пришлёт алерт, если клиент остался без ответа.
Если у вас остались вопросы, напишите нам